Termini e Condizioni del servizio

TakkiApp

Byteoolbox S.r.l., con sede legale in Nerviano (MI), Via della Merlata, 1, 20014, iscritta al Registro delle Imprese di Milano-Monza-Brianza, C.F. e P.IVA 13130450961 (“Byteoolbox”), ha prodotto e sviluppato un'applicazione mobile denominata “TakkiApp” (“TakkiApp” o “Piattaforma”), scaricabile dai principali app store.
TakkiApp è una piattaforma di intrattenimento che offre agli utenti la possibilità di partecipare a giochi interattivi tematici, sfidando altri utenti e concorrendo per vincere dei premi, come descritto più dettagliatamente all'art. 3.
L'utente, accedendo a TakkiApp, dichiara e garantisce: (i) di avere almeno 18 (diciotto) anni (“Utente”); (ii) di utilizzare TakkiApp esclusivamente per scopi leciti e in conformità ai presenti “Termini e Condizioni” (“T&C”) e alla legge applicabile. Byteoolbox si riserva il diritto di verificare l'età degli Utenti e di sospendere o chiudere gli account di Utenti che non soddisfino tale requisito di età.
TakkiApp integra funzionalità social e di interazione tra Utenti. Byteoolbox non è responsabile per i contenuti generati dagli Utenti, ma si riserva il diritto di rimuovere, a sua discrezione, contenuti illeciti, offensivi o non conformi ai T&C, come meglio specificato all'art. 4.
TakkiApp è accessibile da qualunque dispositivo tablet o smartphone, con sistema operativo Android o iOS, dotato di connessione internet, che rispecchi i requisiti minimi di compatibilità. Per poter accedere a TakkiApp ogni Utente è tenuto a disporre, a proprie cure e spese, di tale dispositivo connesso a internet.
Il contratto tra Byteoolbox e gli Utenti è costituito dai presenti T&C e dall'informativa (“Informativa Privacy”) redatta ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) relativa ai trattamenti dei dati personali – così come definiti dall'art. 4 del GDPR – (“Dati Personali”) pubblicata su TakkiApp (congiuntamente, T&C e Informativa Privacy “Contratto”).
Gli Utenti che accedono e utilizzano TakkiApp per scopi estranei a qualunque attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, godono della tutela prevista dalla normativa relativa ai consumatori vigente nel proprio Paese di residenza (“Normativa dei Consumatori”).
Byteoolbox si riserva il diritto di modificare unilateralmente, in qualsiasi momento, i presenti T&C, al fine di adeguarli a sopravvenute esigenze normative, tecniche o commerciali. Ogni modifica sarà comunicata agli Utenti tramite notifica push sull'app o via e-mail, all'indirizzo fornito dall'Utente in fase di registrazione, con un preavviso di almeno 15 (quindici) giorni. L'utilizzo continuativo di TakkiApp successivamente all'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione tacita dei nuovi T&C. In caso di mancata accettazione, l'Utente avrà diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità.
Byteoolbox specifica che TakkiApp non è in alcun modo sponsorizzata da Apple Inc. e che Apple Inc. non ha alcun ruolo nella piattaforma e nell’erogazione dei premi associati ad essa

2. Registrazione

Per poter utilizzare TakkiApp, l'Utente deve registrarsi fornendo i dati richiesti nel relativo form di registrazione (nome, cognome, indirizzo e-mail, comune di residenza, età, genere) ed accettare integralmente, mediante apposita spunta, i presenti T&C e l'Informativa Privacy.
La registrazione può avvenire mediante l'utilizzo di un indirizzo e-mail valido o tramite il proprio account Google o Apple. In caso di registrazione via e-mail, l'Utente riceverà una e-mail contenente un link da cliccare per confermare l'indirizzo fornito. Solo a seguito di tale conferma, la registrazione si intenderà completata.
Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere conservate con cura e non devono essere comunicate a terzi. L'Utente si impegna a informare immediatamente Byteoolbox in caso di sospetto uso non autorizzato del proprio account.
Byteoolbox si riserva il diritto di rifiutare, a sua discrezione, una nuova registrazione o di cancellare un account in qualsiasi momento, in particolare nel caso in cui l'Utente fornisca dati falsi, incompleti o comunque inesatti, o violi una qualsiasi disposizione dei presenti T&C.
L'Utente può in ogni momento cancellare il proprio account (i) accedendo alla propria area riservata su TakkiApp e seguendo la procedura di cancellazione, o (ii) inviando una richiesta a info@byteoolbox.com. La cancellazione dell'account comporta l'eliminazione di tutti i dati ad esso associati, fatti salvi quelli che Byteoolbox è tenuta a conservare per obbligo di legge o per la tutela di propri diritti in sede giudiziaria.
L'account è personale e non può essere venduto, trasferito o ceduto a terzi, né a titolo gratuito né a titolo oneroso.
Durante il processo di registrazione, o successivamente accedendo alle impostazioni del proprio account, l'Utente deve scegliere un nome identificativo univoco (“Username”) per rappresentare la propria identità all'interno della Piattaforma. Lo Username non può contenere espressioni offensive, discriminatorie o che violino diritti di terzi. In caso di Username non conformi a tali requisiti, Byteoolbox si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di richiederne la modifica, di modificarlo direttamente o di procedere alla cancellazione dell'account dell'Utente.
La Piattaforma consente all’Utente di personalizzare il proprio profilo utilizzando oggetti grafici che lo rappresentino (“Avatar”). L'Avatar selezionato sarà visibile agli altri Utenti durante la partecipazione ai Giochi – come definiti al successivo art. 3.1. – e nelle altre interazioni sulla Piattaforma.
Byteoolbox si riserva il diritto di aggiungere, rimuovere o modificare gli Avatar disponibili in qualsiasi momento, senza necessità di preavviso. Gli Avatar sono proprietà esclusiva di Byteoolbox e sono concessi in uso agli Utenti esclusivamente all'interno di TakkiApp.

3. Partecipazione e Regolamento del Gioco

3.1 Disposizioni generali

TakkiApp offre agli Utenti la possibilità di partecipare a un gioco interattivo a premi (“Gioco“ o “Sfida“) in cui i partecipanti si sfidano tra loro attraverso un sistema di votazioni ed eliminazioni progressive, fino a decretare un vincitore. La partecipazione al Gioco è libera e gratuita, soggetto a disponibilità fino al completamento dei posti disponibili (“Partecipanti”).
Il Gioco si svolge in giorni e orari prestabiliti da Byteoolbox e comunicati agli Utenti mediante una notifica push su TakkiApp o comunicazione sui profili social ufficiali della Piattaforma (“Alert”). Ogni Alert conterrà le informazioni essenziali relative al Gioco, tra le quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: (i) data e ora di inizio; (ii) regolamento del Gioco; (iii) numero massimo di Partecipanti; (iv) numero e valore dei premi in palio; (v) eventuali requisiti particolari di partecipazione.
In caso di malfunzionamenti o numero insufficiente di Partecipanti, Byteoolbox può, a sua discrezione: (i) annullare una fase di Gioco, distribuendo equamente tra i Partecipanti interessati gli eventuali premi previsti per quella fase; (ii) annullare integralmente il Gioco, senza assegnare alcun premio.

3.2 Tipologie di Sfida

Sfida a tema

Una Sfida a tema ha come oggetto la risposta dell’utente a un tema proposto dalla piattaforma. La competizione è basata sul gradimento, da parte degli utenti, delle risposte poste in competizione dai Partecipanti.
La Sfida a tema ha una durata variabile annunciata in App e compresa nell’Alert. Si compone di due fasi distinte: la fase di Iscrizione e la fase di Votazione.
Prima di partecipare al Gioco, gli Utenti che intendessero concorrere per i premi devono creare un profilo di gioco denominato Alienotto ("Alienotto"), attraverso il quale si presenteranno agli altri Partecipanti durante il Gioco. L'Alienotto è composto da: (i) un Avatar selezionato dall'Utente tra quelli disponibili; (ii) una breve frase personalizzata attinente al tema della Sfida proposta ("TakkiLine"); (iii) una firma di fantasia. L'Alienotto sarà visibile agli altri Partecipanti durante il Gioco.
È possibile iscriversi alla Sfida solo nella finestra temporale concessa dalla Piattaforma e indicata nell’Alert, non sono accettate iscrizioni pervenute fuori dalla scadenza dei termini di iscrizione.
Una volta terminata la fase di Iscrizione, ha luogo la fase di Votazione, attraverso cui gli Utenti visualizzano gli Alienotti iscritti e votano i propri preferiti. Ogni partecipante che abbia un Alienotto iscritto in sfida è tenuto a votare nella fase di votazione, se non lo fa avrà una penalità di 10 punti sul punteggio finale ottenuto dal proprio Alienotto.
Nella fase di Votazione, gli Alienotti partecipanti vengono ripartiti in gruppi equamente divisi e contenenti lo stesso numero di Alienotti. All’utente votante, e iscritto alla Sfida col proprio Alienotto, vengono presentati due degli Alienotti del proprio gruppo, con obbligo di scelta del più attinente al tema proposto o più gradito. L’Alienotto non scelto viene scartato e quello scelto partecipa a una successiva votazione contro un altro Alienotto del gruppo. Questa operazione ha luogo per un numero di volte pari al numero di Alienotti del gruppo diminuito di due unità, in modo da incontrare nelle diverse votazioni tutti gli Alienotti del gruppo, a meno del proprio, una sola volta.
Alla fine della fase di Votazione per coloro che sono iscritti alla Sfida, vengono assegnati un numero di gettoni di voto ("Preferenze") agli Alienotti scelti, in base al seguente meccanismo:
- 5 Preferenze: Alienotto scelto al termine di tutte le scelte
- 2 Preferenze: Alienotto scelto almeno 2 volte
- 1 Preferenza: Alienotto scelto almeno una volta
- 0 Preferenze: Alienotti rimanenti
Gli Utenti che non sono iscritti alla Sfida con un proprio Alienotto, se in possesso di almeno 500 Takkipoints così come definiti all’art. 3.3, possono assegnare una sola Preferenza per un singolo Alienotto partecipante definito in precedenza, votando in contemporanea con la fase di votazione principale.
La fase di Votazione si chiude in un momento definito e comunicato in App e nell’Alert. Le Preferenze assegnate nelle fasi di votazione (così come le eventuali penalità sul punteggio) concorrono a stilare una classifica del Gioco che ne determina i Vincitori secondo quanto definito all’art. 3.3.

Sfida a tema live

La Sfida a tema live o in tempo reale, si articola in più turni successivi (“Round”). Al primo Round, i Partecipanti sono divisi in gruppi composti da un numero uguale di Partecipanti (o con una differenza massima di un Partecipante, in caso di numero dispari).
Prima di partecipare al Gioco, gli Utenti che intendessero concorrere per i premi devono creare un profilo di gioco denominato Alienotto ("Alienotto"), attraverso il quale si presenteranno agli altri Partecipanti durante il Gioco. L'Alienotto è composto da: (i) un Avatar selezionato dall'Utente tra quelli disponibili; (ii) una breve frase personalizzata attinente al tema della Sfida proposta ("TakkiLine"); (iii) una firma di fantasia. L'Alienotto sarà visibile agli altri Partecipanti durante il Gioco.
In ogni gruppo, ciascun Partecipante ha a disposizione cinque gettoni di voto (“Preferenze”) che può distribuire tra gli Alienotti degli altri Partecipanti, con un massimo di tre Preferenze per singolo Partecipante. I Partecipanti che non esprimono alcuna Preferenza in un Round vengono automaticamente eliminati dal Gioco.
Il numero di Round di votazione, a meno di variazioni comunicate nell’Alert, è pari a tre. Ad ogni Round i gruppi vengono ricomposti in modo casuale.
Al termine dei Round di votazione, viene stilata una classifica generale dei Partecipanti. Tale classifica è determinata dal punteggio netto risultante dal numero complessivo di Preferenze ricevute diminuito dal numero di Preferenze non assegnate dal Partecipante durante i Round ("Penalità").
I Partecipanti che hanno conseguito il punteggio netto più elevato e hanno completato tutte le votazioni occupano le posizioni più alte della classifica. I Partecipanti eliminati, indipendentemente dal punteggio netto conseguito, vengono collocati in coda alla classifica e contrassegnati come eliminati.
I Partecipanti che occupano determinate posizioni in classifica (“Vincitori di Round”), individuate secondo i criteri indicati nell’Alert, nonché i Partecipanti, anche tra quelli eliminati, che hanno assegnato Preferenze all'Alienotto classificato al primo posto, possono avere diritto a ricevere un premio secondo quanto specificato nell'articolo 3.4.
Un numero predeterminato di Partecipanti, stabilito da Byteoolbox e comunicato agli Utenti in App, collocati nelle posizioni più alte della classifica generale, è selezionato per competere nell’ultimo Round (“Finalisti”). Se previsto, ai Finalisti può essere assegnato un premio ulteriore.
Nell’ultimo Round, i Finalisti devono competere in una sfida finale consistente in un gioco contro il tempo (ad esempio, memory game o domandone a risposta multipla). Durante la sfida finale, eventuali errori commessi dai Finalisti comportano l'applicazione di penalità secondo quanto specificato nel regolamento del Gioco.
Il primo Finalista che completa correttamente il gioco contro il tempo è proclamato vincitore del Gioco (“Vincitore”). Gli altri Finalisti sono classificati in ordine decrescente sulla base del punteggio ottenuto nella sfida finale, tenuto conto delle eventuali penalità. Questa classifica rileva esclusivamente ai fini dell’assegnazione di eventuali premi, se previsti, collegati alla sfida finale, ma non modifica la classifica generale precedentemente determinata in base al punteggio netto di Preferenze e Penalità, che Byteoolbox si riserva di pubblicare nell'App.

Sfida contro il tempo

La Sfida contro il tempo è una modalità di gioco che prevede una competizione tra Utenti basata sull’abilità nel completare un compito o un quiz proposto in App.
Ogni Sfida contro il tempo ha luogo in una finestra temporale definita e comunicata in App.
Durante il periodo di validità della Sfida, l’Utente che intende partecipare può concorrere un numero definito di volte nel completamento di un gioco di abilità, da effettuarsi nel minor tempo possibile o col guadagno del più alto punteggio possibile. Eventuali errori commessi nel gioco di abilità possono dare luogo a penalizzazioni di tempo e/o di punteggio.
Al termine del gioco di abilità, all’Utente viene comunicato il risultato ottenuto. Tale risultato entra a far parte di una classifica di Sfida basata sui migliori risultati ottenuti dai partecipanti nell’arco del tempo di validità della Sfida stessa.
Al termine della finestra di validità della Sfida, questa viene chiusa e la classifica finale risultante ne determina i Vincitori secondo quanto definito nell’art. 3.3.

3.3 Sistema di Punti e Classifiche

La classifica stilata nelle Sfide proposte, qualsiasi sia il criterio di compilazione di tale classifica o la tipologia di Sfida, determina anche l'assegnazione di punti esperienza ("Takkipoints"). Le modalità di assegnazione di tali punti sono disciplinate nell'Alert o nelle comunicazioni all'interno dell'App.
I Takkipoints concorrono a determinare una classifica generale degli Utenti della Piattaforma ed eventuali ulteriori classifiche periodiche o tematiche (ad esempio, classifica settimanale o classifica di Capodanno).
Gli Utenti che, al termine del periodo di validità di tali classifiche, occupano posizioni idonee secondo i criteri indicati nell'App, possono avere diritto a ricevere Premi.
Il mero accumulo di Takkipoints non attribuisce, di per sé, alcun diritto all'assegnazione di Premi, fatta eccezione per le ipotesi specifiche espressamente comunicate nell'App.

3.4 Premi e Ricompense

Per ciascun Gioco, Byteoolbox può assegnare premi secondo quanto previsto e comunicato nell'Alert o nell'App. Possono essere destinatari di premi: (i) i Vincitori dei Giochi o dei Round, nonché Utenti classificati in particolari posizioni delle classifiche; (ii) i Partecipanti che, durante le fasi di votazione, hanno assegnato Preferenze all'Alienotto classificatosi al primo posto al termine dei Giochi; (iii) i Finalisti di Giochi live; (iv) il Vincitore finale.
I premi in palio potranno consistere, a titolo esemplificativo, in ricompense virtuali ("Takkigem") convertibili in buoni regalo, prodotti o servizi offerti da Byteoolbox o partner commerciali ("Premio").
Il regolamento specifico di ciascun Gioco, compreso nell'Alert, e le comunicazioni presenti nell'App o trasmesse mediante notifiche push disciplineranno nel dettaglio l'attribuzione dei Premi.
Le Takkigem possono essere accumulate dall'Utente fino alla conversione in Premio, secondo un rapporto di conversione pari a €1,00 (un euro) per ogni 1.000 (mille) Takkigem.
Le Takkigem possono altresì essere utilizzate dall'Utente per ottenere privilegi specifici o accedere a funzionalità aggiuntive all'interno della Piattaforma. Le informazioni relative a tali opportunità, incluso l'ammontare di Takkigem necessario per usufruirne, saranno rese disponibili nell'App.
Le Takkigem e i Takkipoints possono essere ottenuti anche mediante la partecipazione ad iniziative diverse dai Giochi, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'invito a terzi a registrarsi su TakkiApp attraverso codice promozionale o il completamento di specifiche azioni previste sulla Piattaforma.
I Premi non sono trasferibili, non sono rimborsabili e non possono essere sostituiti con denaro contante. Byteoolbox si riserva il diritto di sostituire i Premi con altri di valore equivalente, qualora i Premi originariamente previsti non fossero più disponibili per cause di forza maggiore.
I vincitori di Premi saranno responsabili per qualsiasi imposta o tassa applicabile ai Premi vinti, così come per qualsiasi altra spesa connessa al godimento dei Premi stessi.

3.5 Disposizioni finali

Byteoolbox si riserva il diritto di modificare le regole e le meccaniche del Gioco, inclusi la frequenza dei Giochi, il numero di Round, la dimensione dei gruppi e il tipo di sfida finale, dandone comunicazione agli Utenti tramite TakkiApp, i profili social ufficiali o via e-mail. L'utilizzo di TakkiApp successivamente alla pubblicazione delle modifiche varrà come accettazione delle stesse.
Byteoolbox si riserva la facoltà di azzerare Takkipoints e Takkigem non ancora convertite in Premio agli Utenti che risultassero inattivi sulla piattaforma per un periodo superiore ai 30 (trenta) giorni consecutivi. Prima di procedere all'azzeramento, Byteoolbox invierà all'Utente un avviso tramite l'indirizzo e-mail registrato e/o una notifica all'interno dell'App, concedendo un termine di almeno 15 (quindici) giorni per compiere un’azione attiva (guadagno di Takkipoints, guadagno di Takkigem o partecipazione ad almeno una Sfida) nella piattaforma ed evitare l'azzeramento
Byteoolbox specifica che TakkiApp non è in alcun modo sponsorizzata da Apple Inc. e che Apple Inc. non ha alcun ruolo nella piattaforma e nell'erogazione dei premi associati ad essa.

4. Regole di comportamento e sistema di segnalazione

Gli Utenti si impegnano a utilizzare TakkiApp e a partecipare ai Giochi in modo responsabile e rispettoso. In particolare, è fatto divieto di:
1. Utilizzare linguaggio offensivo, osceno, minaccioso o che inciti all'odio o alla violenza (hate speech);
2. Molestare o intimidire altri Utenti;
3. Diffondere informazioni false o fuorvianti, o impersonare altri Utenti;
4. Sfruttare eventuali bug, glitch o vulnerabilità di TakkiApp per trarne vantaggio nei Giochi;
5. Agire di concerto con altri Utenti al fine di ottenere indebiti vantaggi nei Giochi
6. Utilizzare bot, script o altri strumenti automatizzati per partecipare ai Giochi o interagire con TakkiApp;
7. Pubblicare contenuti illegali o che violino diritti di terzi, inclusi diritti di proprietà intellettuale.
Gli Utenti hanno la possibilità di segnalare altri Utenti che ritengano stiano violando le regole di cui all’art. 4.1. o che pubblichino contenuti illegali o dannosi, utilizzando l'apposita funzione di segnalazione presente su TakkiApp (denominata all’interno dell’App “Police” o “Takki Police”) e attiva durante le Sfide. Successivamente, le segnalazioni possono essere effettuate via e-mail all’indirizzo info@byteoolbox.com. Tali segnalazioni non possono essere anonime, devono essere circostanziate e, ove possibile, supportate da prove (come screenshot dell’App e dei contenuti ritenuti offensivi).
Byteoolbox si impegna a esaminare tempestivamente tutte le segnalazioni ricevute e a prendere le misure appropriate, che possono includere l'invio di un avvertimento all'Utente segnalato, la sua esclusione temporanea (ban a tempo) o permanente (perma-ban) dai Giochi e/o da TakkiApp, o la segnalazione alle autorità competenti nei casi più gravi. Il ban a tempo o il perma-ban possono avvenire senza preavviso.
Byteoolbox, indifferentemente dalla ricezione di una segnalazione da parte di un Utente, si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di prendere le misure appropriate nei confronti degli Utenti che violino le regole di cui all'art. 4.1. o che, in altro modo, tengano comportamenti contrari allo spirito di TakkiApp.
Byteoolbox si impegna a gestire il sistema di segnalazione in modo equo e imparziale, evitando di penalizzare gli Utenti sulla base di segnalazioni false o pretestuose.
Gli Utenti si impegnano a utilizzare il sistema di segnalazione in buona fede e non per scopi impropri, come molestare o danneggiare altri Utenti. L'abuso del sistema di segnalazione può portare al ban a tempo o al perma-ban dell'Utente responsabile.
Byteoolbox coopererà con le autorità competenti, in conformità alla legge applicabile, in caso di richieste di informazioni o di rimozione di contenuti presenti su TakkiApp.

5. Premi forniti da terze parti

Tutti i Premi per i Vincitori dei Giochi su TakkiApp sono forniti da partner commerciali di Byteoolbox o da altre terze parti (“Fornitori di Premi“). Byteoolbox agisce solamente come intermediario tra i Fornitori di Premi e i Vincitori.
Byteoolbox non è responsabile per la qualità, sicurezza, idoneità o legalità dei Premi, né per qualsiasi danno o perdita derivante dall'utilizzo o dal godimento degli stessi. Eventuali reclami relativi ai Premi dovranno essere indirizzati direttamente ai Fornitori di Premi, secondo le modalità da questi indicate.
I Fornitori di Premi sono gli unici responsabili per l'adempimento di qualsiasi garanzia eventualmente fornita in relazione ai Premi e per il rispetto di tutte le leggi e i regolamenti applicabili ai Premi stessi.
Accettando un Premio, l'Utente riconosce e accetta che Byteoolbox non ha alcuna responsabilità in relazione a tale Premio e si impegna a tenere Byteoolbox indenne da qualsiasi reclamo, danno o perdita derivante dal Premio stesso.
In caso di mancata ricezione del Premio o di altri problemi relativi alla consegna o alla fruizione dello stesso, che non siano imputabili a Byteoolbox, l'Utente si impegna a contattare direttamente il Fornitore del Premio, sollevando Byteoolbox da ogni responsabilità in merito.

6. Proprietà intellettuale

TakkiApp è un marchio registrato di proprietà esclusiva di Byteoolbox. L'uso non autorizzato del marchio TakkiApp o di qualsiasi altro marchio, logo o materiale protetto da diritto d'autore di Byteoolbox è severamente vietato.
Tutti i contenuti presenti su TakkiApp, inclusi ma non limitati a testi, grafiche, loghi, icone, immagini, clip audio, video, download digitali e compilazioni di dati, sono proprietà di Byteoolbox e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d'autore.
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Se l'Utente ritiene che qualsiasi contenuto presente su TakkiApp violi i propri diritti di proprietà intellettuale, è pregato di contattare immediatamente Byteoolbox utilizzando i recapiti indicati nell'app o sul sito web. Byteoolbox si impegna a esaminare prontamente tutte le segnalazioni di presunta violazione e ad adottare le misure appropriate, inclusa la rimozione del contenuto in questione, se necessario.
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7. Reclami e assistenza clienti

Byteoolbox si impegna a fornire agli Utenti un servizio di assistenza clienti efficiente e tempestivo per qualsiasi domanda, problema o reclamo relativo a TakkiApp o ai Giochi.
Gli Utenti possono contattare il servizio di assistenza clienti di Byteoolbox utilizzando i seguenti canali:
1. Inviando un’e-mail all’indirizzo support@takkiapp.com
2. Utilizzando l’apposito form di contatto presente nella sezione “Assistenza” di TakkiApp;
3. Inviando un messaggio diretto alla pagina ufficiale di TakkiApp sui principali social media;
4. Il servizio di assistenza clienti è operativo dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 18:00 (fuso orario CET), esclusi i giorni festivi.
Byteoolbox si impegna a fornire una prima risposta a qualsiasi richiesta di assistenza o reclamo entro 48 ore lavorative dalla ricezione della stessa. I tempi di risoluzione effettiva possono variare a seconda della complessità del problema, ma Byteoolbox si impegna a tenere l’Utente costantemente aggiornato sullo stato della sua richiesta.
Per agevolare la gestione delle richieste di assistenza e dei reclami, gli Utenti sono pregati di includere nella loro comunicazione le seguenti informazioni:
1. Nome e cognome;
2. Indirizzo e-mail associato all’account TakkiApp;
3. Descrizione dettagliata del problema o del motivo del reclamo;
4. Eventuale documentazione a supporto (screenshot, messaggi di errore, ecc.).
Byteoolbox si impegna a gestire tutti i reclami in modo equo, imparziale e trasparente, nel rispetto dei diritti degli Utenti e in conformità alla legge.

8. Protezione dei dati personali

Byteoolbox rispetta la privacy dei propri Utenti e si impegna a proteggere i loro dati personali in conformità con GDPR e con il D. Lgs. 196/2003 (“Codice Privacy”), come modificato dal D. Lgs. 101/2018.
Il trattamento dei dati personali degli Utenti è regolato dall’Informativa Privacy, accessibile al seguente indirizzo: Privacy Policy.
Byteoolbox si riserva il diritto di modificare la presente clausola e l’Informativa Privacy in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno effettive dal momento della loro pubblicazione su TakkiApp.

9. Pubblicità e contenuti sponsorizzati

TakkiApp potrà mostrare pubblicità o contenuti sponsorizzati agli Utenti. Tali contenuti saranno sempre chiaramente identificati come “pubblicità“, “contenuto sponsorizzato” o con diciture simili.
Gli Utenti riconoscono che Byteoolbox non è responsabile per i prodotti, servizi o contenuti pubblicizzati da terze parti su TakkiApp. Ogni rapporto tra Utenti e inserzionisti pubblicitari sarà regolato esclusivamente tra questi soggetti, senza alcuna responsabilità di Byteoolbox.

10. Disposizioni finali

(Legge applicabile) I presenti T&C sono disciplinati dalla legge italiana.
(Forza maggiore) Byteoolbox non sarà responsabile per qualsiasi inadempimento o ritardo nell’adempimento dei propri obblighi derivanti da eventi imprevedibili e al di fuori del suo ragionevole controllo, quali guasti tecnici, attacchi informatici, calamità naturali, ecc.
(Collegamenti esterni) TakkiApp può contenere link ad altri siti web o servizi di terze parti. Byteoolbox non ha alcun controllo su tali siti o servizi e non è responsabile per i loro contenuti, né per eventuali danni o perdite derivanti dal loro utilizzo.
(Cessione del contratto) Byteoolbox ha il diritto di cedere in qualsiasi momento i diritti e gli obblighi derivanti dai presenti T&C a qualsiasi società collegata o a terzi, nel contesto di fusioni, acquisizioni o cambi di controllo.
(Nullità parziale) Se una o più clausole dei presenti T&C dovessero risultare invalide, illecite o inefficaci, la validità, legalità ed efficacia delle restanti clausole rimarrà inalterata.
(Foro competente) Per qualsiasi controversia derivante dai o relativa ai presenti T&C, comprese quelle relative alla loro validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione, sarà competente in via esclusiva il tribunale del luogo di residenza o domicilio dell’Utente, se localizzato in Italia.
(ODR) In alternativa al ricorso all’autorità giudiziaria, l’Utente potrà accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online (“ODR“) della Commissione Europea, raggiungibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
(Mediazione/Negoziazione) Prima di accedere alla piattaforma ODR o di avviare una causa legale, l’Utente e Byteoolbox si impegnano ad avviare una procedura di mediazione/negoziazione informale per tentare di raggiungere un accordo amichevole. La parte interessata invierà una lettera raccomandata A/R o un’email PEC all’altra parte, indicando i propri recapiti, l’oggetto della controversia e la propria intenzione di avviare la procedura di mediazione/negoziazione. Se non si raggiunge un accordo entro 30 giorni dal ricevimento della lettera/email, ciascuna parte sarà libera di avviare la procedura ODR o il procedimento legale.
(Comunicazioni) Tutte le comunicazioni relative ai presenti T&C o all’utilizzo di TakkiApp dovranno essere inviate:
1. se indirizzate a Byteoolbox, tramite e-mail all’indirizzo info@byteoolbox.com o tramite raccomandata A/R all’indirizzo della sede legale indicato nelle Premesse;
2. se indirizzate agli Utenti, tramite e-mail all’indirizzo fornito in fase di registrazione o tramite notifica push sull’app TakkiApp.